中國團購進(jìn)入了3.0時代
團購2010年初傳入中國時，最初幾乎完全是復(fù)制Groupon的一日一團的模式，這是中國團購的1.0時代。2010年9月中旬，拉手網(wǎng)首創(chuàng)了“一日多團”的模式，在同一天的主頁面中向用戶推出多款團購活動，這標(biāo)志著中國團購行業(yè)進(jìn)入了2.0時代。2012年末到2013年初，主流的團購網(wǎng)站向O2O轉(zhuǎn)型，中國團購行業(yè)進(jìn)入3.0時代。
和團購1.0時代的千團爭鳴、團購2.0時代的百團大戰(zhàn)不同，團購3.0時代屬于少數(shù)寡頭間的競爭，競爭的主要內(nèi)容也由爭奪商戶到爭奪用戶，再到比拼綜合服務(wù)能力。早期團購網(wǎng)站把發(fā)展商戶和擴充城市做為第一要務(wù)，在和商戶的合作中團購網(wǎng)站往往處于弱勢，各家網(wǎng)站經(jīng)常為了搶奪優(yōu)質(zhì)商戶而被迫做出自我犧牲;團購市場進(jìn)入2.0時代后，商戶數(shù)量的問題逐漸得到解決，“一日多團”背景下，爭奪用戶成為了各家團購網(wǎng)站的工作重心，2011年上半年各大團購網(wǎng)站鋪天蓋地的廣告主要就是出于爭奪用戶的目的。2012年后，各家團購網(wǎng)站的商戶重合度繼續(xù)升高，團購用戶增長也逐漸趨于穩(wěn)定;2012年末到2013年初團購開始進(jìn)入3.0時代，團購網(wǎng)站對商戶和用戶提供的綜合服務(wù)能力成為了競爭的核心。相比以前，優(yōu)質(zhì)的團購網(wǎng)站在和商戶合作中逐漸改變了弱勢地位;而為了更好地服務(wù)用戶，團購形態(tài)開始越來越多地由“券”向“票”轉(zhuǎn)變。
移動端綜合服務(wù)能力成為團購網(wǎng)站的競爭核心
團購進(jìn)入3.0時代后，團購網(wǎng)站之間的商戶和用戶重合度很高，作為中間平臺，做好針對商戶和用戶的綜合服務(wù)至關(guān)重要。在商戶的服務(wù)方面，目前大多數(shù)團購網(wǎng)站還僅僅發(fā)揮著促銷或銷售功能，對商戶的其他服務(wù)不足;在對用戶的服務(wù)方面，團購網(wǎng)站大多還是采取價格吸引的方式，對用戶的體驗關(guān)注不夠。品途咨詢認(rèn)為，對于團購網(wǎng)站來說，提升移動端的能力可以更好地服務(wù)商戶和用戶，移動端能力也將成為團購網(wǎng)站未來發(fā)展的最核心競爭力。
在對商戶的附加服務(wù)方面，美國的Groupon于2012年9月上線了自身的移動支付工具Groupon Payment;2012年10月，Groupon在收購了Breadcrumb的基礎(chǔ)上推出了iPad版的POS設(shè)備。通過移動端，Groupon逐步為商戶提供更深的服務(wù)，這值得國內(nèi)同行學(xué)習(xí)。在對用戶的服務(wù)方面，由于生活服務(wù)團購天然具有位置屬性，移動端對用戶來說更為便捷，也更加符合用戶在做餐飲等輕決策時的隨時性和隨意性特點;因此，團購網(wǎng)站大力提升移動端能力至關(guān)重要。
無論是美國團購網(wǎng)站還是中國團購?fù)性絹碓蕉嗟匕炎约阂苿佣说某煽冏鳛樾麄鞯泥孱^。目前，團購鼻祖Groupon來自移動端的流量占整體流量的比重約為70%，在北美市場有超過40%的交易來自移動端;國內(nèi)主要團購網(wǎng)站來自移動端的交易占比在10%到30%之間，和Groupon相比有一定的差距。品途咨詢整理了國內(nèi)TOP5的團購網(wǎng)站在第三方應(yīng)用市場的移動端下載量，結(jié)果顯示，大眾點評、美團網(wǎng)和拉手網(wǎng)位列前三，窩窩團和糯米網(wǎng)排名靠后。
