無論什么樣的營銷活動，都離不開兩個基本因素，即營銷環(huán)境和營銷資源。因此，開展網(wǎng)絡(luò)營銷具備需要的基礎(chǔ)條件包括企業(yè)外部的基本環(huán)境和內(nèi)部的基本條件。
網(wǎng)絡(luò)營銷的外部環(huán)境包括法律環(huán)境、政治環(huán)境、一定數(shù)量的上網(wǎng)企業(yè)和上網(wǎng)人口、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)資源等等，這些環(huán)境因素不是一個企業(yè)可以決定的，但卻影響著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用狀況，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要與外部環(huán)境相適應(yīng)，并且從外部環(huán)境和獲得外部網(wǎng)絡(luò)營銷資源。
企業(yè)的內(nèi)部條件即創(chuàng)造必要的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，包括基本的上網(wǎng)條件、合適的專業(yè)人員、必要的營銷預(yù)算等，在此基礎(chǔ)上，可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營策路制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，包括企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣、建立和保持顧客關(guān)系、提供在線顧客服務(wù)，并進(jìn)一步積累網(wǎng)絡(luò)營銷資源，從而最終實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)品牌形象、提高競爭力、增加顧客忠誠度、增加收益的目的。
網(wǎng)絡(luò)營銷的八項(xiàng)基本職能，既是對網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系的概括，同時也表明了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的主要內(nèi)容。可見，網(wǎng)絡(luò)營銷工作的主要任務(wù)就是采用適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷方法，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的各項(xiàng)職能。
用網(wǎng)絡(luò)營銷職能來解釋網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)包含的內(nèi)容，可以更加全面地認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是為了推廣網(wǎng)站，也不僅僅是建立網(wǎng)絡(luò)品牌，當(dāng)然，網(wǎng)上銷售也不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部內(nèi)容。我們理解的網(wǎng)絡(luò)營銷是站在企業(yè)營銷策略的角度，用全面的觀點(diǎn)來看待網(wǎng)絡(luò)營銷。
